Mercedes phải bồi thường cho 2,5 triệu chủ xe vì dính “mùi mốc”

Mercedes sẽ phải chịu phí sửa chữa máy sưởi, quạt gió và điều hòa bị mốc. Đồng thời, hãng cũng cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng cho những tài xế bị ảnh hưởng.

Khách hàng đã giành được phần thắng trong vụ kiện chống lại Mercedes và hãng mẹ Daimler. Được biết, nguyên nhân vụ kiện này đến từ việc hệ thống điều hòa trên nhiều mẫu xe (từ 2001 đến 2018) có mùi "rất khó chịu", và gây ra "những vấn đề về hô hấp và khiến bệnh dị ứng nặng thêm".

Theo tài liệu tòa án công bố, Mercedes sẽ tiến hành bồi thường cho các tài xế đã bỏ phí sửa chữa trước đó. Đồng thời, hãng cũng cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng cho những tài xế bị ảnh hưởng.

Mercedes phải bồi thường cho 2,5 triệu chủ xe vì dính “mùi mốc”

Từ đầu năm 2008, Mercedes cũng từng bị các tài xế khiếu nại về vấn đề mùi hôi điều hòa. Chia sẻ trên diễn đàn Reddit, khách hàng cho biết: "Mercedes không xử lý mùi mốc từ điều hòa. Ở tháng thứ 8 từ lúc sở hữu xe, tôi đã bắt đầu thấy có hiện tượng nấm mốc qua các khe gió. Thậm chí, mùi này càng ngày càng nặng và có thể thấy rõ trong 30 giây đầu tiên từ lúc khởi động".

Đầu năm 2019, Daimler đã đệ trình bản kiến nghị hủy bỏ vụ kiện. Daimler biện hộ rằng bên nguyên đơn đã liên kết sai 2 hãng, trong khi họ là những thực thể riêng biệt. Tuy nhiên, kiến nghị đã bị thẩm phán gạt bỏ.

Mỗi chủ xe sẽ nhận được một số thông quan được gửi về thư điện tử có ghi cách đăng ký sửa chữa, hoặc cách nhận tiền bồi thường. Các mẫu xe bị ảnh hưởng bao gồm C-class 2008-2019, GLK 2010-2015, CLS 2012-2017, E-class 2010-2019, GLA 2015-2019, GL 2013-2016, GLE 2016-2019, GLS 2017-2019, ML 2012-2015 và GLC 2016-2019.

Tại Việt Nam, nhiều chủ xe Mercedes GLC cũng ghi nhận tình trạng xe có mùi hôi khi mới khởi động, nhưng chạy một lúc thì hết. Đại diện hãng cho biết, trường hợp xe có mùi hôi đã được tiếp nhận và kiểm tra thì "không phát hiện ra vấn đề gì". Đặc biệt, hãng khuyên người dùng nên thay lọc gió định kỳ để giữ vệ sinh.

Trong khi đó, nhiều nhân viên kỹ thuật tại các đại lý cho biết, xe có thể bị đọng hơi ẩm điều hòa từ những lần đi trước, gây nên mùi ở những lần tiếp theo. Khi điều hòa hoạt động một lúc, khô hơi ẩm thì cũng hết mùi.

Lưu ý, tài xế có thể khắc phục hiện tượng này bằng cách chuyển sang chế độ sấy ấm trước khi tắt máy xuống xe. Lúc này, người dùng nên để chế độ gió to hết cỡ trong một vài phút để làm khô hệ thống, tránh có mùi vào sáng hôm sau.